Правильно составленный договор - один из самых важных приемов защиты ваших прав. Здесь мы четко сформулируем алгоритм ваших действий до подписания договора:
- Выбираем фирму (магазин, мастерскую, строительную компанию, турфирму, фирму по обмену и приобретению жилья и т. д.), используя справочники, рекламные объявления, опыт, советы и рекомендации друзей, соседей, родственников, независимых фирм-экспертов и т. д.
- Знакомимся с обязательной информацией на вывеске.
- Требуем информацию об изготовителе (исполнителе, продавце).
- Приступаем к оценке товара (предлагаемой услуги, работы).
- Подробно прорабатываем предлагаемый письменный договор.
- Особо останавливаемся на обязательной информации на этикетке, упаковке, правилах эксплуатации (использования), отражающих, в том числе, качество и безопасность товара.
- Точно устанавливаем, куда и к кому обращаться с претензией. Не принимайте никаких устных сведений и обещаний, не содержащихся в документах, номеров телефонов вместо официального адреса, номеров абонентских ящиков, так как такие номера часто бывают ложными и приводят в тупик.
- Крайне важным заключительным моментом ваших действий до приобретения товара (работы, услуги) является правильное оформление договора.
- Будьте разумным и грамотным формалистом. Потребуйте правильного и полного оформления и выдачи вам необходимых документов: чека, письменного договора (при необходимости), инструкции (правила) эксплуатации, гарантийных обязательствах и документа, подтверждающего факт продажи с датой, штампом магазина, подписью продавца в указанных местах бланка, а также с суммой оплаты.
- Еще раз убедитесь в том, что срок годности не истек (внимание: продавец обязан передать товар, на который установлен срок годности, с таким расчетом, чтобы он мог быть использован до его истечения, учитывая правила или рекомендации по срокам применения), ознакомьтесь со всеми дополнительными пояснениями и предупреждениями, так как продавец часто "забывает" предупредить вас о той или иной особенности товара.
- Составляем или оцениваем предложенный договор.
Кропотливое выполнение предлагаемого порядка действий перед заключением договора приведет вас к двум возможным последствиям:
1) вы откажитесь от заключения договора, определив по тем или иным признакам низкое качество товара (работы, услуги);
2) вы заключите договор с большей долей вероятности, что товар (услуга) будут надлежащего качества и безопасности и, одновременно, существенно облегчите себе жизнь в случае предъявления претензий в дальнейшем.
