Что делать, если, холодильник, стиральная машинка, телевизор, компьютер и другая техника из перечня технически сложных товаров, проработав чуть больше гарантийного срока, выходит из строя?
Купив товар, потребитель рассчитывает на его безупречную работу в течение срока службы, а это, как правило 5 – 10, 15 а то и двадцать лет.
Но, к сожалению, в действительности случается так, что проработав чуть больше гарантийного срока, приобретенная вещь выходит из строя, зачастую не по вине потребителя. Обращаться в магазин, Сервисный центр бесполезно – ремонт за счет потребителя, а это порой немалые деньги.
В действительности же в рамках действующего законодательства изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствие такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Поэтому, в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет что его вины в этом нет. Если указанное требование не выполняется в течение двадцати дней, или недостаток является неустранимым, потребитель вправе требовать расторжение договора купли-продажи, либо замены товара.
Если подобные проблемы возникли у вас, и вы не в состоянии решить их самостоятельно, то обращайтесь в Волгоградское областное общественное движение защиты прав потребителей, по адресу: 400005, г. Волгоград, пр. Ленина, 84, Волгоградское областное общественное движение защиты прав потребителей. Также вы можете задать любой интересующий вопрос в правой части сайта или позвонить по телефону (8442) 23-73-14. Юристы окажут помощь в составлении претензий, в проведении экспертизы, а при необходимости - представлять ваши интересы в судах.
Маликова Нина Валентиновна - юрист Волгоградского областного общественного движения защиты прав потребителей.
Похожие статьи:
Вопрос-ответ → Что означают значки на одежде?
